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[单选题]在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通（____）。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些（____）。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[判断题]当在沟通中遇到异议时，可以采用“柔道法”。
A.正确
B.错误
[判断题]“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高沟通的效率，要事前设立（ ）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.沟通的目标
B.沟通的对象
C.谈话的目标
D.合适的目标
[单选题]客户向金融机构提出征信异议后,异议处理员要在( )个工作日内进行核查。
A.5
B.10
C.15
[单选题]在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（____）。
A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
[判断题]汽轮机进汽压力低，会导致汽轮机效率降低，还会使后几级叶片承受应力增加，严重时会导致叶片变形。
A.正确
B.错误
[判断题]LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
A.正确
B.错误
[判断题]客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。
A.正确
B.错误
