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[多选题]对于在已建有分布式光伏发电项目的客户内部再次申请建设的分布式光伏发电项目，属于同一批文下分期建设的，原则上按发电户( )程序办理；属于不同批文下建设的，原则上按发电户( )程序办理。
A.增容
B.减容
C.新装
D.业扩
[判断题]客户内部故障主要分居民客户内部故障和非居民客户内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]虚拟内部账户对于客户来说相当于一个真实的银行账户
A.正确
B.错误
[多选题]调控中心负责审核客户内部( )与其( )，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.A.继电保护方式
B.B.瓦斯保护
C.C.进线保护方式
D.D.接地保护
[判断题]到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]到客户现场工作时，不用遵守客户内部有关规章制度。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]生产设备大修项目必须针对单一项目单位,同一项目单位内部的生产设备大修工程可按站、线或同类设备立项,不允许将一个独立项目(同一台设备、同一条线路)分解成几个项目。( )
A.正确
B.错误
[多选题]如判断属客户内部故障，向客户解释资产分界管理相关规定，电话（）客户排除故障。
A.告知
B.指挥
C.引导
D.协助
[单选题]对于有记忆项目的检查单操纵飞机的飞行员对于项目的核实应该:
A.除非某些项目与检查单不一致,否则不需要由操纵飞机的飞行员对检查单项目作出回应。
B.复诵
C.执行项目涉及的电门及操纵
[简答题]客户内部故障指（____）客户侧的电力设施故障。
[单选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系产权单位、联系物业、（ ）。
A.A：施工队伍
B.B：联系小区
C.C：有资质的施工单位
D.D：自行处理
[单选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系（ ）、物业或有资质的施工单位处理。
A.A：抄表员
B.B：产权单位
C.C：物业
D.D：收费部门
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户( )、（ ）、（ ）。
A.A：联系产权单位
B.B：联系物业
C.C：有资质的施工单位
D.D：自行处理
[多选题]与客户会面时,应主动出示( ),并进行( )。遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯。
A.工作证件
B.工号
C.自我介绍
D.聊天
