更多"[单选题]根据《国家电网有限公司采购业务实施细则》相关规定，对于采用邀"的相关试题:
[单选题]根据《国家电网有限公司采购业务实施细则》相关规定，对于询价采购，拟邀请的供应商应为（）及以上。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]国家电网有限公司设备类物资采购标准（2018版）、国家电网有限公司材料类物资采购标准（2019版）共计29卷，涉及（）个大类，41个中类，330个小类
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公 司 95598 特殊客户管理规范》 规定范围内的客户 诉求,不派发投诉工单, 以下属于窃电/违约用电 特殊客户确认方法的是( ) (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表 示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题](易)依据《国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范》相关规定,95598 业务管理暂行办法涉及的 95598 停送电信息中,生产类停送电信息包括( ) 。( 出处: 《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网
有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含“网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 根据国家电网有限公司 95598 客户服 务八项业务分类细则, “意见- 电网建设青苗赔 偿”工单涉及以下哪些判定要点( ) 。 ( 出 处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.客户无投诉意愿
B.确认为供电公司电网建设工程
C.确认供电公司处理合规但客户对赔偿方案不认 可
D.确认供电公司未兑现赔偿承诺
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,为保证 95598 业务支持系 统与省公司营销业务应用系统、车联网平台中工 单流转及统计一致性,地市公司、 国网电动汽车 公司业务处理部门接单分理后进行退单,经省营 销服务中心、 国网电动汽车公司回退至国网客服 中心退单分理环节,可以进行改类或办结后派发 其他类型工单 。 ( 出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网 有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题] 58. 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,公司确定推广的新业务 和催缴费、打击窃电等职工维护企业利益过程中 未导致客户利益受损的客户诉求,不派发投诉工 单 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服 务业务管理办法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电 服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中存在供电设施改造不彻底、电力施工不规范等问题引发的客户投诉, 主要包括输配电供电设施安全、供电能力、农网改造、施工人员服务态度及规范、电力施工行为等方面。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定, 电网建设投诉指供电企业 在电网建设(含施工行为) 过程中存在供电设施 改造不彻底、 电力施工不规范等问题引发的客户 投诉 ,主要包括输配电供电设施安全 、供电能 力、农网改造、施工人员服务态度及规范、 电力 施工行为等方面 。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网 有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司关于优化省管产业业务布局和管控方式的指导意见》，围绕服务公司电网建设、保障电网安全稳定运行，积极开展智能电网的运维检修、( )、消防与安防辅控设备维护等业务。
A.配网不停电作业
B.数据中心
C.智慧物资供应
D.电网应急保障
[判断题](易)根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,95598 业务申诉包括基层单位发起的数据修正诉求业务和国网营销部、国网客服中心发起的抽检修正工作。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,供电质量和电网建设类投 诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续 ( ) , 由上一级单位介入调查处理 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办 法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电服务投诉业务 处理规范)
A.2 个月内投诉 3 次及以上且属实的
B.6 个月内投诉 3 次及以上且属实的
C.2 个月内投诉 3 次及以上
D.6 个月内投诉 3 次及以上
[单选题] 依据《国家电网有限公司 95598 停送电 信息报送规范》相关规定,95598 业务管理暂行办 法涉及的 95598 停送电信息中,生产类停送电信 息 包 括 ( ) 。 ( 出 处: 《 国 家 电 网 有 限 公 司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 5 , 国家电网 有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、 电网故障停限电、超电 网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
[单选题] 依据《国家电网有限公司 95598 停送电 信息报送规范》 相关规定,现场送电类型: 不包 括( ) 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户 服务业务管理办法》 附件 5 , 国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.全部送电
B.部分送电
C.未送电
D. 已送电
[判断题] 58.(易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,公司确定推广的新业务和催缴费、打击窃电等职工维护企业利益过程中未导致客户利益受损的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
