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发布时间:2023-11-08 19:04:27

[判断题]在补位营销过程中实行厅堂三点定位制,即当一号大堂需要补位时,三号大堂作为第一补位责任人,二号大堂作为第二位补位责任人,客户经理作为第三补位责任人。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]在补位营销过程中实行厅堂三点定位制,即当一号大堂需要补位时,"的相关试题:

[单选题]客户进入厅堂后,会计主管可通过()查看客户360视图,厅堂营销人员有针对性的开展厅堂营销和厅堂转介。
A.智慧柜员机
B.叫号机
C.厅堂PAD
D.手机银行
[判断题]厅堂网格化营销应配合补位营销、联动营销,保证进入厅堂的客户都能得到全时段、全过程的关注。
A.正确
B.错误
[单选题]运营主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看( )的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请,根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理厅堂营销应视情况,灵活采取直接营销和二次营销。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,厅堂网格化营销,是根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个( )。
A.网格
B.区域
C.位置
D.岗位
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,厅堂网格化营销应做到客户办理转账业务可适时推介电子银行产品;客户办理开户业务时适时推介网上支付;客户表明商户身份可适时推介智e通、智e付聚合支付等。
A.正确
B.错误
[判断题]运营主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,厅堂网格化营销,明确网格管理人(营销责任人)和营销责任,配合( )和( )机制,实现各网格营销服务精细、精准,且全时段、全过程。
A.补位营销;联动营销
B.单一营销;全员营销
C.全员营销;联动营销
D.线上营销;线下营销
[多选题]厅堂网格化营销管理工作,是为了提高厅堂()能力。
A.获客
B.活客
C.黏客
D.迎客
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,厅堂网格化营销是指根据网点( )等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”,明确网格管理人和营销责任。
A.厅堂功能分区
B.客户动线
C.装修风格
D.自助银行服务区
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂内外营销操作手册》,在开展移动厅堂驻村营销前,应由支行行长和包靠客户经理对网格基础情况进行前期调研,确定网格关键人和联络员,摸清网格内客户的基本情况,初步确定营销对象,制定营销方案。
A.正确
B.错误
[判断题]过期营销宣传品、过期厅堂装饰等可根据网点实际情况继续在厅堂摆放
A.正确
B.错误
[单选题]支行厅堂等候客户超过( )人时,运营主管必须在厅堂内开展服务营销工作。
A.3
B.5
C.6
D.10
[判断题]丰富厅堂内部布置,强化产品宣传营销就是简单地将宣传物料随意摆放在厅堂内。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD提供的( )功能对客户进行理财、大额存单等产品的面对面展示,为客户推荐合适的产品。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示,比较不同产品的优劣,为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时,可点击“呼叫大堂”按钮,系统自动将通知信息发送厅堂PAD( )中,并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360

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