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[单选题](51727)旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的( )。(1.0分)
A.指示牌
B.方向牌
C.标志牌
D.顺号牌
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第111条中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。
A.正确
B.错误
[填空题]组织旅客上、下车时,不得( )____。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得( )____并对旅客的配合表示谢意。(《管规》第111条)
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.6，厕所专用清扫工具和车内清扫工具定位一并存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]清扫工具不触及旅客衣服，麻烦旅客时要道谢，失礼时要道歉。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。
A.备品放置
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用
[判断题]清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，（ ）。
A.征得旅客同意
B.直接拿取
C.直接拿取后放回原位
D.直接拿取后放到其他位置
[单选题]《动车组列车服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员（ ）。
A.戴保洁专用手套
B.手套
C.戴口罩、手套
D.戴围裙、手套
