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[多选题] 第25题
客户办理变更用电业务的前提是( )。
A.不改变用电容量
B.不增加用电容量
C.不改变供电回路
D.不增加供电回路
[多选题]2.144.客户办理变更用电业务的前提是()。
A.不改变用电容量
B.不增加用电容量
C.不改变供电回路
D.不增加供电回路
[判断题] 临时用电客户可以办理变更用电事宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定，供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜，临时用电客户不在办理变更用电的
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请办理用电业务时，应仔细询问客户用电需求，根据客户需求出示相应业务办理告知书，主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
A.正确
B.错误
[判断题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道( )。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5，20
B.5,15
C.15,5
D.20,5
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过（ ）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[单选题]客户申请办理用电业务时,对已建档立户的用电客户，营业受理人员还应审核客户( )、欠费信息及信用情况。如客户存在欠费，应使用文明用语告知客户需结清欠费后方可办理。
A.历史用电情况
B.电费缴纳情况
C.用电负荷情况
[单选题]根据《供电营业规则》，如果客户（ ）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。
A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续1年及以上
D.累计6个月
[单选题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
