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[单项选择]下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
A. 顾客总量分析
B. 顾客需求结构分析
C. 顾客消费行为分析
D. 顾客购买力分析
[单项选择]以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（）
A. 商品能否能够参与七天无理由退换货服务
B. 能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
C. 商品是否防水
D. 能否根据要求，按预定时间派送商品
[单项选择]以下不属于安排顾客需求的方法的是（）
A. 排序
B. 预订
C. 排队等待
D. 预约
[单项选择]下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。
A. 送货上门
B. 按零售商需求及时补充进货
C. 对储备产品提供特别介绍
D. 处理顾客向制造商的订货
[单项选择]下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）
A. 明确性
B. 利益性
C. 完全性
D. 真诚性
[单项选择]下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
A. 顾客感知质量
B. 顾客期望
C. 顾客感知价值
D. 顾客抱怨
[单项选择]下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
A. 花时间会见顾客和倾听问题
B. 尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买
C. 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作
D. 根据顾客的财务要求定制财务包
[单项选择]依据GB/T19001-2008标准，以下不属于顾客财产的是（）
A. 顾客在银行办理信用卡时填报的个人资料信息
B. 按顾客要求在顾客指定的单位购买的元器件
C. 顾客提供的成衣加工样板
D. 顾客存放在服务台的物品
[单项选择]以下哪些内容不属于停工方案内容（）。
A. 吹扫方案
B. 气密方案
C. 盲板清单
D. HSE识别
[单项选择]不属于脚注内容的是（）
A. 炮制法
B. 煎法
C. 服法
D. 剂量
E. 药物产地
[单项选择]（）不属于战评的内容。
A. 评组织指挥，战术技术
B. 评火场纪律，战斗作风
C. 评抢救人员，保护物质的多少
D. 评协同作战
[单项选择]（）不属于总结的内容。
A. 基本情况
B. 战斗过程附图表
C. 经验教训
D. 火灾处理情况
[单项选择]不属于问诊的内容是（）
A. 现病史
B. 既往史
C. 个人生活史
D. 家族史
E. 个人工作史
[单项选择]不属于四海的内容是（）
A. 髓海
B. 血海
C. 气海
D. 精海
E. 水谷之海
[单项选择]不属于施工准备的内容（）
A. 技术准备
B. 物资准备
C. 组织准备
D. 分项工程施工准备
[单项选择]（）不属于汽车空调装置内容
A. 冷气装置
B. 去湿装置
C. 保温装置
D. 加热装置
