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[单项选择]顾客需求分析（）
A. 顾客需要产品和服务
B. 顾客需要产品和感受
C. 顾客需要产品和价钱
D. 顾客需要价钱和服务
[多项选择]市场需求调查分析，主要调查（）等。
A. 市场规模
B. 需求容量
C. 消费群体构成及需求特点
D. 品牌卷烟需求量
[单项选择]培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息调查工具，（）调查工具和外部培训机构调查工具。
A. 培训要素
B. 课程分类
C. 课程内容
D. 课程选择式
[单项选择]下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
A. 顾客总量分析
B. 顾客需求结构分析
C. 顾客消费行为分析
D. 顾客购买力分析
[多项选择]客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。
A. 收集；
B. 定性；
C. 定量；
D. 走访
[多项选择]信息交流类网上单证用于网站进行需求调查和（）。
A. 为用户发送购货信息
B. 为第三方客户进行需求调查
C. 收集用户反馈信息
D. 发送用户反馈信息
E. 发送EDI报文
[单项选择]实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）
A. 节约培训成本
B. 确认培训目的
C. 消除片面需求
D. 争取员工支持
[多项选择]时间序列分析是常用商情分析工具中的一种，时间序列分析主要用于（）。
A. 系统设计
B. 系统描述
C. 系统分析
D. 预测未来
E. 决策和控制
[多项选择]在进行以市场调查为主的商情分析中，常用的商情分析工具有判别分析、（）。
A. 调查分析
B. 聚类分析
C. 回归分析
D. 相关分析
E. 时间序列分析
[单项选择]对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。
A. 问卷调查和观察法
B. 问卷调查和面谈法
C. 问卷调查和测试法
D. 问卷调查和咨询法
[单项选择]通过（）调查分析，挖掘出薄弱市场和需求空档。
A. 品牌替代性
B. 营销效果
C. 市场需求
D. 品牌周期性
[多项选择]在进行以市场调查为主的商情分析中，判别分析是常用商情分析工具中的一种，根据判别的组数，判别分析可以分为（）。
A. 一组判别分析
B. 两组判别分析
C. 三组判别分析
D. 五组判别分析
E. 多组判别分析
[单项选择]下面不能作为结构化方法软件需求分析工具的是（）。
A. 系统结构图
B. 数据字典（DD.
C. 数据流程图（DFD图）
D. 判定表
[判断题]所谓培训需求分析，是指在企业培训需要调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识，技能，目标等方面进行分析，以确定是否需要培训以及培训的内容。
