更多"[多选题]客户服务主管部门需定期汇总、整理、分析辖内各农商银行客户投诉"的相关试题:
[多选题]客户服务主管部门需定期汇总、整理、分析辖内各农商银行客户投诉事件处理情况，形成分析报告，于每年（）前通过邮件方式报送省联社业务发展部。
A.44204
B.44355
C.44385
D.44447
[单选题]《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,( )客户贷款额度由策略模型自动测算,农商银行根据辖区内自动化办贷业务运行情况适时调整模型测算相关参数。
A.小额信用类
B.模型测算类
C.信贷管理系统授信审批类
D.批量测算类
[单选题]核销档案按客户汇总整理归档,保存（）
A.3
B.5
C.10
D.永久
[单选题]司法档案按客户汇总整理归档,保存（）
A.3
B.5
C.10
D.永久
[多选题]对票据置换不良贷款实行统一的清收处置标准。经过尽职清收处置，符合下列()标准之一的，农商银行可以自主认定为清收处置完毕，在后续考核中予以剔除。
A.借款人和担保人均依法破产终结，工商档案已经被依法注销。
B.借款人和担保人采取其他方式依法清算完毕，工商档案已经被依法注销。
C.采取债权转让、内部招标等市场化方式处置不良贷款，相关协议履行完毕。
D.借款人和担保人死亡，或依法宣告失踪或死亡，依法对其财产或遗产进行清偿完毕。
[判断题]司法档案如涉及司法催收，所有诉讼、报案材料按客户汇总整理归档，保管30年。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当建立健全客户（），制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.回访机制
B.投诉处理机制
C.上门核实机制
D.应急预案机制
[判断题]核销档案包括核销户催收台账、损失认定材料、核销申请材料、核销批准材料等，按客户汇总整理归档，永久保管。
A.正确
B.错误
[多选题]经客户签字的客户回单定期（ ）进行整理、装订或密封保管
A.小微云管理员
B.小微云所属商户
C.小微云所属营业网点
D.小微云运营部门
