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[多项选择]非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票口服务员接待来访人员时需按照影城访客制度接待，以下哪些人是可以进入的（）
A. 有值班经理或其他管理人员陪同并佩带出入证的参观人员；
B. 片方派驻的广告检查人员；佩带监察证的监片人员；
C. 要求采访的记者；
D. 佩戴工作证的院线领导。
[多项选择]接待来访人员谈话中要（）。
A. 了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况
B. 了解、记录来访人员的家庭背景
C. 了解、记录来访目的、意图
D. 了解、记录反映的主要问题
[判断题]接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A. 各项工作
B. 群众工作
C. 信访工作
[填空题]按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。
[单项选择]工作期间有外宾来访，怎么接待？（）
A. 直接在办公区域上进行接待，洽谈
B. 带出在外进行洽谈，接待
C. 找个空位置进行洽谈，对接
D. 接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行
[单项选择]夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（）
A. 李主任犯了表达含混不清的错误
B. 李主任已经表达的很清楚了
C. 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D. 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
[判断题]供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
[判断题]接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。
[单项选择]保安门卫要依据（）有关的会客制度严格履行登记手续，协助保安用人单位做好来访人员接待等工作。
A. 保安从业单位
B. 保安用人单位
C. 保安服务公司
D. 保安监督机构
[判断题]就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。
[单项选择]接待政府代表团，要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好（）工作。
A. 保密
B. 宣传
C. 消毒
D. 灭菌
[单项选择]保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登记一开单放行及收单等。
A. 询问
B. 讯问
C. 盘查
D. 查看
[填空题]在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次乘以（）
[单项选择]优美的动作是接待工作人员（）的具体要求。
A. 举止
B. 动作
C. 仪态
D. 姿态
