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发布时间:2023-12-09 19:34:18

[单选题]我行贵宾增值服务客户预约热线为( )。
A.96138
B.2661888
C.2668888
D.96588
E.2668899

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A.96138
B.2661888
C.2668888
D.96588
E.2668899
[单选题]贵宾增值服务在客户本人同意的情况下可转赠家属,家属必须也为我行客户。
A.正确
B.错误
[多选题]我行贵宾客户可享受( )增值服务。
A.洗车服务
B.加油优惠
C.羽毛球畅打
D.家政服务
E.电影票通兑
[判断题]根据总行规定,我行依据贵宾客户星值,为贵宾客户分配专属客户经理。按照“高星值客户经理服务高星值贵宾客户”的原则,贵宾客户的星值越高,专属客户经理的星值就越高。
A.正确
B.错误
[多选题]我行贵宾客户可享受的优先服务包括( )。
A.优先换新钞、零钞
B.优先使用我行推出的新产品、新业务
C.优先购买特定发行的理财产品
D.优先办理贷款业务
E.贵宾通道免排队
[单选题]我行个人贵宾客户上季度存款日均达30万(含)—50万元,赠送( )个服务点数。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
[判断题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉,客户服务热线电话为()
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[单选题]为更好体现差异化贵宾服务,我行以( )为专用品牌。
A.随心享贵宾礼遇
B.金海洋贵宾服务
C.尊享礼遇
D.金葵花贵宾服务
E.快乐相随尊贵服务
[多选题]建行的客户服务热线和信用卡服务热线分别为()
A.95566
B.95533
C.4008200588
D.95588
E.4006695588
[多选题]在服务前,应与客户预约时间,讲明(),请客户予以配合。
A.工作内容
B.工作时间
C.工作要求
D.工作地点
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明( )和( ),请客户予以配合。
[多选题]到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明( ),请客户予以配合。
A.工作方式
B.工作时间
C.工作内容
D.工作地点

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