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[判断题]创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
[判断题]衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
[单项选择]要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。
A. 铂金层级客户
B. 黄金层级
C. 钢铁层级
D. 重铅层级
[简答题]试述项目能给企业带来哪些价值？企业应如何处理项目与日常工作间的关系？
[单项选择]（）规划了企业内部运作价值链是商业模式设计与完善的重要内容，它决定了产品或服务是否为企业带来价值和带来价值的多少。
A. 顾客定位
B. 运营模式
C. 营销策略
D. 产品／服务定位
[多项选择]SmartThin（Thin Provisioning）给客户带来的价值有（）。
A. 实现存储空间按需扩展
B. 降低初次购买成本
C. 提高存储资源利用率
D. 降低存储系统整体TCO
E. 减少数据占用的存储空间
[判断题]将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。
[单项选择]能够给企业带来潜在收益价值的一种资本形式属于（）。
A. 企业文化
B. 经济文化
C. 政治文化
D. 核心价值观
[多项选择]客户为企业带来的总利润包（）。
A. 基本利润
B. 关联利润
C. 成本节约
D. 推荐价值
E. 运输利润
[判断题]利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化以及相关者利益最大化等各种财务管理目标，都以股东财富最大化为基础。
[单项选择]带来剩余价值的价值是（）
A. 资本
B. 货币
C. 财富
D. 金银
[判断题]价值管理不仅能够给企业带来现实的经济利润，而且还可以通过价值管理的应用提高企业职工的创造力，培养相互协作的团队精神，形成卓越的理念。
[多项选择]客户接受企业价值的构成为（）
A. 价格定位
B. 品牌荣誉
C. 无形价值
D. 有形价值
[填空题]客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
