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[单选题]讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话而引发的投诉（未发生肢体冲突）属于（）有效投诉。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[判断题]讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]违法犯罪行为人不听从公安民警口头制止，并对公安民警谩骂、侮辱的，公安民警可以（）。
A.使用徒手控制制止其行为
B.将其传唤至公安机关处理
C.使用警棍、催泪器等警械将其制服
D.使用手铐、警绳等约束性警械将其约束
[判断题]侦查实验，禁止一切足以造成危险、侮辱人格或者有伤风化的行为。()
A.正确
B.错误
[判断题]现场勘验需要进行侦查实验时，不得有侮辱人格和有伤风化的行为。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处，处理结果包括：通报批评、警告、严重警告。
A.正确
B.错误
[单选题]辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[判断题]公安民警对违法犯罪行为人的人身进行安全检查时，不得采取侮辱人格、有伤风化的方式进行。（）
A.正确
B.错误
[单选题]若非故障当天乘客索要致歉信，经核实当天运行秩序正常(行调未发布过晚点信息)或自然站未发生影响乘客行程事件,原则上不予发放，给乘客做好解释工作，特殊情况，报（）同意后派发。
A.客运值班员
B.值班站长
C.站区客运专工
D.站区管理人员
[单选题]（）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。
A.谩骂
B.讥讽
C.嘲笑
D.欺瞒
[单选题]使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，属于（）。
A.违反施工纪律
B.违反作业纪律
C.违反劳动纪律
D.损害企业形象
[单选题]员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[判断题]使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（）
A.正确
B.错误
[判断题]脆性破坏是指压力容器在未发生或未充分发生塑性变形就发生的一种破坏。
A.正确
B.错误
