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[判断题] 对催费过程中出现的问题要及时向上级反映。
A.正确
B.错误
[判断题]短信催费可与电话催费配合使用,短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
A.正确
B.错误
[单选题]下级机关应当按照上级机关的要求完成业务工作,及时向( )机关反映情况.报告工作。( )
A.上级
B.下级
C.本级
D.同级
[判断题]车站受理乘客事务后,必须3分钟内处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]费控系统算费过程中,普通费控用户的当前余额小于催费阀值时,会生成催费短信并及时发送,保供电用户( )催费短信。
A.生成
B.不生成
C.发送
D.接受
[单选题] 费控系统算费过程中,普通费控用户的当前余额小于催费阀值时,会生成催费短信并及时发送,保供电用户( )催费短信。
A. 生成
B. 不生成
C. 发送
D. 接受
[单选题]2.58. 第58题某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他,并催促其交纳电费,该业务应属( )工单
。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[判断题]下级(机关)对超越法律法规规定的职责范围的命令,无权拒绝执行,但要及时向下达命令的上级(机关)报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]上级转由下级落实的专案稽查,稽查处理结束后应及时向上级书面报送处理结果
A.正确
B.错误