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[多项选择]旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。
A. 调解
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 投诉
[单项选择]旅游纠纷协商原则不包括（）
A. 地位平等原则
B. 依法协商原则
C. 自愿协商原则
D. 合理合法原则
[单项选择]处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A. 投诉
B. 诉讼
C. 协商
D. 仲裁
[多项选择]属于旅游纠纷处理的主要途径有哪些？（）
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[单项选择]旅游纠纷调解的形式不包括（）
A. 行政调解
B. 民事调解
C. 仲裁调解
D. 司法调解
[填空题]（）是处理旅游纠纷中最有旅游特色的一种。
[判断题]一般劳动争议的处理程序包括协商、调解、仲裁和诉讼。
[单项选择]
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（）
①双方协商；
②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
④向人民法院提起诉讼；
⑤向当地政府投诉。
A. ①②⑤
B. ①②③④
C. ①②③④⑤
D. ②③④⑤
[多项选择]旅游纠纷调解形式（）
A. 行政调解
B. 第三人调解
C. 仲裁调解
D. 司法调解
[单项选择]旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）
A. 自行和解
B. 行政调解
C. 仲裁调解
D. 司法调解
[多项选择]旅游纠纷调解的原则是（）
A. 自愿原则
B. 合法原则
C. 公正原则
D. 合理原则
[填空题]铁路货车故障信息中处理信息包括：处理地点、处理方式、处理人或修理人员（）等。
[单项选择]IPSEC密钥协商方式有（）
A. 一种，手工方式
B. 两种，手工方式，IKE自动协商
C. 一种，IKE自动协商
D. 两种，IKE自动协商，隧道协商
[多项选择]处理冲突的策略方式包括（）
A. 竞争型
B. 回避型
C. 妥协型
D. 合作型
E. 体谅型
[单项选择]下列不属于旅游纠纷的特征是（）
A. 法律关系复杂化
B. 诉讼主体多元化
C. 诉讼方式广泛化
D. 合同内容简单化
[多项选择]个人质押贷款还款方式包括（）等还款方式，各银行规定略有差别，具体还款方式由贷款银行与借款人协商确定并在借款合同中约定。
A. 等额本息还款法
B. 等额本金还款法
C. 任意还本还款法
D. 按月还息、分次任意还本法
E. 分次任意还本法
[单项选择]被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（）。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
