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[单选题] 判断信息需求是否涉及客户资料隐私,如果涉及隐私应对客户身份( );如果不涉及隐私的,进入【确认订阅/退订项目维护】。
A. 查阅资料
B. 进行验证
C. 不进行验证
D. 判断
[单选题]判断信息需求是否涉及客户资料隐私,如果涉及隐私应对客户身份( );如果不涉及隐私的,进入【确认订阅/退订项目维护】。
A.查阅资料
B.进行验证
C.不进行验证
D.判断
[多选题] 身份验证,是指客户服务人员在查询涉及隐私信息时采用( )等方式验证客户身份防止客户资料外泄。
A. 证件验证
B. 密码验证
C. 问题验证
D. 指纹验证
[多选题] 若客户的查询需求涉及客户资料隐私,需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括:( )等。(《广西电网有限责任公司咨询查询处理作业指导书》)
A. 客户个人档案信息
B. 停电短信
C. 电费信息
D. 业扩进度信息
E. 用电信息
[判断题]在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时,如果当前用户为存量客户,则进入客户资料修改界面,如果当前用户为新用户,返回'客户信息不存在'。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当识别存量机构账户持有人是否为消极非金融机构,通过现有客户资料或者公开信息无法确认的,金融机构应当获取由机构授权人签署的声明文件,但其自被要求提供之日起()未能提供的,应当将其视为消极非金融机构。
A.三十日内
B.九十日内
C.在本年度12月31日前
D.在次年12月31日前
[判断题]对用电客户档案信息严格保密,不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务,需核实客户资料。( )
A.正确
B.错误
[判断题]工作秘密可能涉及个人隐私.
A.正确
B.错误
[判断题]保密审查主要是对拟公开发布的信息是否涉及国家秘密进行审查,不需要对是否涉及工作秘密、商业秘密、个人隐私等进行甄别鉴定。 ( )
A.正确
B.错误