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[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
[单项选择]在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 普通级
[单项选择]在集团客户内关联客户互保业务管理中，除（）集团客户外，一律将互保额度纳入集团客户控制额度内进行统一核定和管理。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 一类和二类
[多项选择]为加强集团客户授信管理，有效防范和控制授信集中风险，交通银行实施集团客户授信管理。“集团客户”是具有下列哪些特征的企事业法人？（）
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人（指拥有50%以上股权或投票权）或被其他企事业法人控制
B. 共同被第三方企事业法人所控制
C. 主要投资者个人或关键管理人员共同直接控制或间接控制
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润的，应视同集团客户进行授信管理
[简答题]农村信用社（商业银行）在给集团客户授信前，防止对集团客户过度授信。应查询集团客户的哪些信息？
[填空题]客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
[单项选择]集团客户控制额度是华夏银行可以给予某一集团客户的（）授信额度，集团客户控制额度的有效期为一年。总行根据集团客户的经营和财务状况变化对集团客户控制额度随时做出调整。
A. 最低的
B. 最高的
C. 单一的
D. 综合的
[填空题]集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。
[填空题]企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品
[填空题]在集团客户的新业务宣传推广中，逐步建立“（）”，用一个基础模板，在同一行业内进行快速推广；充分利用同一行业内的信息交流快的特点，争取行业内更多客户的联网。
[单项选择]客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。
A. 预警管理
B. 系统管理
C. 档案管理
D. 系统管理
[判断题]如授信对象是集团客户，则先分别计算出集团内每个成员客户的RAROC，再按加权汇总生成集团客户的RAROC。
[判断题]潜在集团客户是指有购买可能或希望的集团客户。（）
[单项选择]对于（）集团客户，集团内企业授信合计原则上不得超过已批复的集团客户控制使用额度。
A. 二类二档，三类二档
B. 二类三档，三类三档
C. 二类二档，三类二档、三档
D. 二类二、三档，三类二、三档
[判断题]单一集团客户授信集中度指商业银行最小一家集团客户授信总额与银行集团资本净额之比。
[单项选择]集团客户统一付费收入是指，在统计周期内，集团客户通过集团账户，采用（）缴费方式，统一支付的集团产品费用以及集团成员通信费用之和。
A. 现金
B. 银行托收
C. 预付费
D. 三种方式均可
[单项选择]集团客户的产品层业务主要包括集团客户在产品层面（）等业务。
A. 开通、变更、取消
B. 开通、变更、取消、查询
C. 开通、变更、查询
D. 开通、变更
[单项选择]客户经理没有导出集团客户资料信息的权限，各地市公司只有（）权限可以导出集团客户基本资料。
A. 市县级权限
B. 地区级权限
C. 重要成员权限
D. 省级查询权限
[填空题]集团客户拨打10086后，再按（）号键，进入集团客户专席。
