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[判断题]客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
[单项选择]拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）
A. 事前调查
B. 制定计划
C. 实地考察
D. 需求确认
[单项选择]集团客户统一付费收入是指，在统计周期内，集团客户通过集团账户，采用（）缴费方式，统一支付的集团产品费用以及集团成员通信费用之和。
A. 现金
B. 银行托收
C. 预付费
D. 三种方式均可
[多项选择]对有贷款申请意愿的农户或已评级授信但家庭信息发生变化的农户，客户经理要补充完善《农户基本信息采集表》，由（）双方签字确认后录入信管系统。
A. 申请人
B. 担保人
C. 客户经理
D. 信用社主任
[单项选择]客户经理没有导出集团客户资料信息的权限，各地市公司只有（）权限可以导出集团客户基本资料。
A. 市县级权限
B. 地区级权限
C. 重要成员权限
D. 省级查询权限
[单项选择]集团客户主客户经理应通过何种方式发布集团最高控制使用额度申报通知？（）
A. 电话通知辅办客户经理
B. 在信贷系统收发信息栏内内向全行客户经理及集团与互保管理员发布
C. 向辅办行致函通知
D. 以上全不对
[单项选择]集团客户控制额度是华夏银行可以给予某一集团客户的（）授信额度，集团客户控制额度的有效期为一年。总行根据集团客户的经营和财务状况变化对集团客户控制额度随时做出调整。
A. 最低的
B. 最高的
C. 单一的
D. 综合的
[判断题]对由多个法人组成的集团公司客户、尤其是跨国集团公司客户，商业银行可以对该集团客户的多个法人分别确定授信额度。
[多项选择]站级收费管理子系统可以通过哪些模块来实现站级管理功能？（）
A. 图像管理模块
B. 数据管理模块来实现
C. 图像模块
D. 数据模块
[多项选择]通过开办江苏农信网上银行集团客户账户归集业务可以实现以下哪些功能（）。
A. 账户查询
B. 资金汇划
C. 资金集中管理
D. 基金买卖
E. 外汇买卖
[多项选择]同业存放客户维护所需录入信息有（）。
A. 机构代码
B. 营业执照
C. 法定代表人
D. 金融许可证
[单项选择]平行广播功能主要通过开关控制模块来实现，开关控制模块可以完成8/16路音频输入与（）路音频输出的音频切换矩阵
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
[填空题]MAS承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部（）系统安装（），为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。
[单项选择]（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
A. 商品信息管理
B. 商店信息维护
C. 选择支付方式
D. 商店商品预览
[判断题]商业银行应当严格执行大额风险集中度中单一客户10%和集团客户15%的授信高限，引导企业集团通过发债或采取银团贷款等方式融资
[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
[单项选择]分行经营单位发起的集团客户认定申请，申请任务通过客户经理主管发至（）。
A. 分行集团客户管理员
B. 分行集团客户主管
C. CCRO
D. 行长行长
[多项选择]商业银行在给集团客户授信前，应通过查询贷款卡信息及其他合法途径，充分掌握集团客户的（）等重大事项，防止对集团客户过度授信。
A. 负债信息
B. 关联方信息
C. 对外对内担保信息
D. 诉讼情况
[填空题]主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
