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[判断题]识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()
A.正确
B.错误
[单选题]下列建议中，在建立客户关系阶段时的最好的建议是（ ）。
A.个人理财人员的官方建议
B.个人理财人员的个人建议
C.所在银行的机构建议
D.客户“自我建议”
[判断题]梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系也可能存一个生命周期,即从关系建立.关系发展.关系破裂.关系恢复或关系结束。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是()。
A.利益
B.信任
C.忠诚
D.双赢
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？( )
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系的建立就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动,促使他们尽快成为企业的现实客户。
A.正确
B.错误
[多选题]梳理筛选现有客户,（ ）是建立客户关系的方法。
A.批量营销客户
B.现场识别客户
C.面对面营销客户
D.非现场识别客户
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么？( )
A.对手在不断寻找漏洞
B.对手的客户关系攻关
C.对手的低价营销策略
D.对手的产品质量提升
[单选题]以下哪项不是新产品的开发、新业务的拓展、新客户关系建立的主要合规审核要点？（）
A.本行是否有经营新开发产品、新拓展业务的资格，是否需要报送监管部门审批或备案
B.对新产品、新业务中可能存在的合规风险是否采取了充分有效的防范措施，没有采取防范措施或采取的防范措施不到位时，应如何完善
C.新产品、新业务的交易对象是否具备合法的资格，主体间的权利与义务是否明确、适当、公平
D.新产品、新业务是否具备市场前景
[多选题]以下哪些属于新产品的开发、新业务的拓展、新客户关系建立的主要合规审核要点？（）
A.新产品、新业务的管理制度、操作程序等是否合规，对不合规的部分应如何修改
B.本行是否有经营新开发产品、新拓展业务的资格，是否需要报送监管部门审批或备案
C.新产品、新业务的交易对象是否具备合法的资格，主体间的权利与义务是否明确、适当、公平
D.对新产品、新业务中可能存在的合规风险是否采取了充分有效的防范措施，没有采取防范措施或采取的防范措施不到位时，应如何完善
E.对新产品、新业务、新客户准备采取的营销手段、营销措施、宣传广告等是否合规
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)竞争对手的下列哪些行为给我们客户关系建立带来压力？( )
A.对手在不断寻找漏洞
B.对手的客户关系攻关
C.对手的低价营销策略
D.对手的产品质量提升
[判断题] 客户关系必须是建立在坚实的基础上的,必须是能够为客户创造价值的。
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层关系建立的方法是：( )
A.小恩小惠建立朋友内线
B.培养成为信息反馈内线
C.巩固成为影响力的内线
D.多送礼，多拜访
