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[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
A. 100%
B. 200%
C. 20%
D. 10%
[简答题]导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应如何赔偿？
[判断题]导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[判断题]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[多项选择]B旅行社的导游人员A因未按原计划进行导游活动，旅游者C现向人民法院提起诉讼，应以谁为被告？（）
A. 仅以B旅行社为被告，人民法院也可以不将旅游辅助服务者追加为第三人
B. 仅以导游人员A为被告
C. 以B旅行社和导游人员A为共同被告
D. 仅以B旅行社为被告，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人
[判断题]旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
[判断题]旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
[判断题]因饭店原因，旅游者未按与旅行社的合同约定住三星级饭店，而是住进了准三星级饭店，则旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
[多项选择]导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
A. 独立性强
B. 知识面广、工作量大
C. 涉外性强
D. 政治性、思想性强
[单项选择]某导游人员在旅行过程中，私自向旅游者索要小费l00元，按导游人员违规的理赔标准，旅行社应赔偿这位旅游者（）
A. 100元
B. 50元
C. 300元
D. 200元
[判断题]导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
[单项选择]导游和领队为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，（）私自承揽导游和领队业务（）
A. 不必须；不得
B. 必须；可以
C. 必须；不得
D. 不必须；可以
[单项选择]旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
A. 一个月左右
B. 两个月左右
C. 一周左右
D. 半年左右
[单项选择]甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告应为（）。
A. 甲旅行社
B. 乙旅行社
C. 导游王某
D. 王某所属导游服务公司
[判断题]导游人员是只能够接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
[单项选择]依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A. 取得导游人员资格证
B. 取得导游证
C. 与旅行社签订合同
D. 在旅游局登记
[判断题]旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
[判断题]向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。
