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[单选题]―年3月22日08:25一旅客持3月24日08:10的团体票前来办理退票
A.不予办理
B.收取5%退票费
C.收取10%退票费
D.不收退票费
[判断题]3月25日10:00，一旅客持3月26日车票到车站售票窗口要求改签成3月27日车票，售票员应予以办理。(2014.1002广客电)
A.正确
B.错误
[单选题]3月29日8:25分，一旅客持3月31日8点出发的车票要求办理改签，不可以改签为（）
A.3月30日8点
B.3月31日8点25分
C.3月31日18点25分
D.4月1日8点
[单选题]2月20日16：00分一旅客持3月5日16：30分开的车票前来窗口退票，应核收（）退票费
A.不收退票费
B.5%
C.10%
D.20%
[多选题]×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票经查询无减价凭证应（）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额核收手续费
C.并加收已乘区间应补票价50%的票款
D.按无票处理交前方停车站
[多选题]―年3月21日08:08一旅客持22日19:50长沙-广州未剪口的车票前来办理改签，在有运能的情况下，可改签
A.21日24:00前的其他车次
B.22日24:00前的其他车次
C.预售期内的其他车次
D.长沙-深圳的车票
[单选题]×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经核查无减价凭证，应（ ）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
[单选题]一旅客从乘降所上车，开车40分钟后找到列车长要求补票，列车应该（ ）。
A.补收票价
B.补收票价，核收手续费
C.补收票价，加收票款
D.补收票价，加收票款，核收手续费
[多选题]2月3日12：00一旅客持票面开车时间为2月5日11：30的车票要求改签，如有票额的情况下，售票员可以为其改签（ ）的车票
A.2月3日16：00
B.2月4日12：00
C.2月5日16：00
D.2月6日12：00
[单选题]5月19日9：30分，广州站售票窗口一旅客持当日该站15：25分开车的包车代用票一张，要求停止使用，除应退还的费用外，还应核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[简答题]计划停电服务质量评价及问题分析:
9月6日8：00，系统运行部将9月16日-22日的计划停电计划传递至各相关部门。其中，计划于9月17日7:30-13:30对10kV六合开线进行停电检修，辖区分局于9月12日发布停电信息并通知客户。9月17日7:40开始停电检修，13:40恢复送电，系统运行部将实际停、送电时间按时限通知服务调度。请写出计划停电服务质量评价的内容及上述场景存在的问题。（100分）
[单选题]一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量补收读书铺至元谋站（）运费。
A.四类包裹
B.三类包裹
C.二类包裹
D.一类包裹
[判断题]同一日期同一车次的车票，可以分段发售给同一旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1. 55m的儿童，列车应（）。
A.补收全价票价，核收手续费
B.补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费
C.补收儿童票价与全价票价的差额
D.不予补票
[单选题]【单选题】今年6月22日,是中国大运河成功申遗( )的日子。22日,首个大运河沿岸区县合作联盟
在杭州拱墅区成立。
A. 7周年
B. 6周年
C. 5周年
D. 4周年
[单选题]《铁路旅客运输规程》第108条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
A.原票即行失效
B.产生补收时应补收,不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收,核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收,不收退票费
