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[单选题] 当客服岗处理不了乘客事务时应第一时间让()处理
A.当班值班站长
B.当班助理值班员
C.当班值班员
D.区域站长
[判断题]客服岗交接班过程中遇乘客事物处理时可先进行交接完后在处理乘客事务。
A.正确
B.错误
[简答题]客服岗处理完乘客事务后，以“请慢走”结束。
[判断题]客服岗在发现水灾害发生时，应第一时间拨打110报警电话。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗在发现发生水灾害时，应第一时间拨打110报警电话。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗到岗后应第一时间在BOM上对领用单程票进行分析，确保当日领用票卡无空白应急票。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事务时，尽量把同乘客的争执、纠纷安排在公众的场所处理
A.正确
B.错误
