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[简答题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车晚点退票功能应用场景、操作流程、办理规则是如何规定的？
[单选题]《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务自2021年()起上线应用。
A.1212122021年2月1日
B.1212122021年2月10日
C.1212122021年3月1日
D.1212122021年3月10日
[单选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为()的，作退票处理。
A.非购票发站
B.购票发站
C.非旅客乘车站
D.旅客乘车站
[多选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）退票费梯次核收标准为（）。
A.距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费
B.开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计
C.开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计
D.开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
[填空题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，使用现金购买的，车站返还<--NRC-->现金。
[填空题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，报销凭证是指旅客购买电子客票后，通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“<--NRC-->”字样的凭证。
