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[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是临时停车?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站是指()。
A. 二等站
B. 三等站
C. 二、三等站
D. 一、二、三等站
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发布广告内容应符合()的有关规定。
A. 《广告法》
B. 《铁路法》
C. 铁路车站
D. 城市规划