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[判断题]网上银行营销是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体，迄今为止，网上银行营销是银行最重要的营销渠道。
[多项选择]商业银行外部营销人员包括（）。
A. 内部员工亲戚朋友
B. 从事外部营销业务的银行内部员工
C. 使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员
D. 外包服务商的营销人员
[单项选择]下列关于银行营销策略的叙述中，不正确的是（）。
A. 银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策
B. 有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一
C. 营销策略一经确定，就不能改变，从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益
D. 营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯
[判断题]银行营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。
[判断题]诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心是银行营销人员应具有的品质特征。
[多项选择]下列关于银行选择营销组织模式的说法，错误的是（）。
A. 当银行只有一种或很少几种产品时，采取产品型营销组织形式最为有效
B. 产品型营销组织需要在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度
C. 当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用职能型营销组织结构D.对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织
D. 只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构
[判断题]《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定，外部人员实施的网银诈骗、电话银行诈骗等案件，一般按季度报送案件数据。
[单项选择]关于银行矩阵制营销机构组织形式，下列说法正确的是（）。
A. 业务部门减易缺乏沟通效率
B. 加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系
C. 增加了费用开支
D. 容易滋生长本位主义
[判断题]《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定，借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财的；至少应给予解除劳动合同处理。
[多项选择]私人银行客户调研结果、群体差异化特征等，目前私人银行分类营销模板包括（）。
A. 传统企业主
B. 高管类型
C. 文体明星
D. 富二代
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]关于我国银行贷款分类的核心定义，下列说法正确的是（）。
A. 正常贷款是指借款人能够严格履行合同，有充分把握偿还贷款本息的贷款
B. 关注贷款是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但其存在一些可能对偿还贷款本息产生不利影响的因素的贷款
C. 次级贷款是借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成较大损失的贷款
D. 损失贷款是指采取所有可能的措施之后依然无法收回的贷款
[单项选择]银行营销组织有多种模式可选择，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用（）结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A. 职能型营销组织
B. 产品型营销组织
C. 市场型营销组织
D. 区域型营销组织
[单项选择]每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）
A. 检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B. 视为正常，不要因此而影响心情
C. 无所谓，客户拒绝说明他没有眼光
D. 体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
[多项选择]交通银行销售人员在向客户营销保险产品时，销售话术包括（）内容。
A. 保险需求分析
B. 产品利益介绍
C. 异议处理
D. 促成
E. 风险告知
[单项选择]关于证券经纪业务营销人员的行为规范，下列说法不正确的是（）。
A. 证券经纪人在证券公司授权范围内的行为，由经纪人依法承担相应的法律责任
B. 证券经纪人在执业过程中，应向客户出示经纪人证书，明示与所属证券公司的关系
C. 证券经纪业务营销人员采取贬低其他证券公司的手段招揽客户，属于不正当的竞争行为
D. 证券经纪业务营销人员不得向客户提供投资建议
[判断题]《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定，违规使用银行业金融机构重要空白凭证、公章、密钥等，套取银行业金融机构信用参与非法集资等活动的；应给予解除劳动合同处理。
[判断题]银行营销的基础理论是核心概念和营销观念。
[单项选择]在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中（）是银行营销人员的主力。
A. 客户经理
B. 信贷人员
C. 信贷分析员
D. 贷款重组人员
