更多"[判断题]1.306. 第306题《供电服务规范》规定,与客户交接钱物"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于( )。
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 特别服务
D. 柜台服务。
[单选题]2.275. 第275题根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电;其他客户 在受电装置验收合格并签订供用电合同后,()个工作日内送电。
A.5,7
B.3,5
C.5,5
D.3,7
[单选题]《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《国家电网供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线的工作内容为( )。
A.A:停电信息公告
B.B:电力故障报修
C.C:业务受理
D.D:用电信息查询、咨询
E.E:服务质量投诉
[判断题]《供电服务规范》规定,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切,诚恳,有问必答。工作发生差错时,应及时更正并向客户道歉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定,对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:低压供电的最长不超过( )天。
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]1.305. 第305题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[判断题]2.280. 第280题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。()
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,已受理的用电报装,供电方案答复时限:高压单电源客户最长不超过( )月。
A.1个
B.1个半
C.2个
D.2个半
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听
,否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
[多选题]《供电服务规范》规定,严格执行国家规定的( )、( )。
A.A:电费电价政策
B.B:工作标准
C.C:业务收费标准
D.D:服务规范
[单选题]《供电服务规范》规定拆回的电能计量装置应在表库至少存放(),以便客户提出异议时进行复核;
A.半个月
B.一个月
C.二个月
D.三个月
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( ) 。
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 特别服务
D. 柜台服务。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:边远地区( )。
A.45
B.1小时
C.90
D.2小时
[单选题]2.277. 第277题《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于()。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务