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[单选题](51680)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅客及时进行( )。(1.0
分)
A.罚款
B.劝其下车
C.劝阻
D.安抚
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题](51149)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须 知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。(1.0分)
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
A.正确
B.错误
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[判断题](51150)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，硬座车厢内广告的位置和数量，两侧墙壁，每侧3 处。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51657)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,始发站车厢内外整洁,窗明几净,( ),无灰尘,无积
垢,无卫生死角。(1.0分)
A.整洁大方
B.物见本色
C.干净整洁
D.四壁无尘
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“( )”标志。
A.止步
B.锁闭
C.肃静
D.旅客止步
[单选题](51725)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,新型空调快速列车,夏季车厢内的温度( )。(1.0分)
A.18~22℃
B.24~28℃
C.20~24℃
D.22~26℃
[单选题](51724)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,新型空调快速列车,冬季车厢内的温度( )。(1.0分)
A.18~20℃
B.16~18℃
C.20~22℃
D.22~24℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.列车员
B.行李员
C.餐服长
D.列车长
[单选题](51714)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢内广告的位置和数量:两侧墙壁,每侧( )处。(1.0
分)
A.4
B.2
C.1
D.3
[单选题](51713)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢内广告的位置和数量:两端墙壁,每端( )处。(1.0
分)
A.4
B.2
C.1
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.10中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。
A.严禁
B.禁止
C.不准
D.不许
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客车站是指办理铁路客运业务，为铁路旅客提供（）的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）３.１０中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
A.严禁
B.禁止
C.各处所禁止
D.各处所严禁
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.１０中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
A.客运部门
B.列车长
C.列车长与乘警
D.公安机关
