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[单项选择]满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。
A. 效果
B. 价值
C. 效益
D. X效率
[单项选择]顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数
A. 产品的质量和可感知效果之间的差异函数
B. 可感知效果和期望值间的差异函数
C. 产品的质量和期望值间的差异函数
[单项选择]顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
A. 高度满意
B. 满意
C. 抱怨
D. 忠诚
[填空题]哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
[单项选择]人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，即能力的类型差别；二是（）的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。
A. 数
B. 性
C. 量
D. 形
[单项选择]在人的大脑兴奋水平和操作成绩之间有一个（）形的函数关系，一般称为YerkesDodson曲线。
A. 倒U字
B. U字
C. 椭圆型
D. 圆形
[判断题]生产函数指的是要素投入量和最大产出量之间的一种函数关系，通常分为固定比例生产函数和可变比例生产函数。
[多项选择]根据Hash函数的安全水平，人们将Hash函数分成两大类，分别是（）
A. 弱碰撞自由的Hash函数
B. 强碰撞自由的Hash函数
C. 强Hash函数
D. 弱Hash函数
[单项选择]如用效果作为目标函数时，最优化问题是求（）。
A. 最大值
B. 最小值
C. 近似值
D. 均值
[单项选择]用以确定组织人力资源的供求状况与某些变量之间存在的相互关系，并以数学形式反映出它们之间的函数关系的人员需求分析技术为（）
A. 成本分析预测法
B. 工作负荷预测法
C. 趋势分析预测法
D. 回归分析预测
[多项选择]共产主义高级阶段两者之间差别消除了的有（）
A. 工农之间
B. 城乡之间
C. 脑力劳动和体力劳动之间
D. 阶级之间
E. 人类个体之间
[单项选择]马克思指出：“搬运夫和哲学家之间的原始差别要比家犬和猎犬之间的差别小得多，它们之间的鸿沟是分工掘成的。”这表明（）
A. 人的聪明才智无先天区别
B. 人的聪明才智的大小主要取决于主观努力的程度
C. 人的聪明才智主要来源于后天实践
D. 人的聪明才智由人的社会政治地位决定
[单项选择]马克思说：“搬运夫和哲学家之间的原始差别要比家犬和猎犬之间的差别小得多。他们之间的鸿沟是分工掘成的。”这表明人的才能（）。
A. 与人的先天生理素质没有关联
B. 主要来源于后天的实践
C. 取决于人的主观努力的程度
D. 是由人的社会政治地位决定的
