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[简答题]按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
[单项选择]对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
A. 计算机办公自动化
B. 管理信息系统的改进
C. 能够控制这个流程
D. 用户与员工沟通
[单项选择]按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
A. 准制造型运营
B. 混合型运营
C. 高接触型运营
D. 技术密集型运营
[多项选择]对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是一般性介绍
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于计算机办公自动化
[简答题]呼叫中心按照不同的参照标准可以分成哪几种类型？
[简答题]按照流体流动的方式可将太阳能热水器分成哪几类？
[多项选择]对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是能够控制这个运营流程
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通
[多项选择]按照人类语言功能的不同层次，语音合成可以分成哪几个层次（）
A. 从主体到语音的合成
B. 从文字到语音的合成
C. 从概念到语音的合成
D. 从意向到语音的合成
[简答题]根据经济结合程度及贸易依存关系可将区域经济组织分成哪几种类型？
[简答题]根据经济结合程度及贸易依存关系我们可将区域经济组织分成哪几种类型？
[单项选择]以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）
A. 接触者改变者影响者隔离者
B. 发起者影响者决策者执行者
C. 接触者影响者决策者隔离者
D. 接触者影响者改善者控制者
[简答题]简述散装化学品船按船舶按照最大破损允许范围分可以分成哪几种？对II型船舶的货仓到舷侧壳板的距离有什么要求，到船底壳的距离有什么要求？
