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[单项选择]在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就因顺着游客的思路解释退休老人在城市发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德，以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。
A. 突出重点法
B. 虚实结合法
C. 制造悬念法
D. 触景生情法
[判断题]在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。
[简答题]导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
[单项选择]导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。
A. 差异性
B. 整体性
C. 契约性
D. 思想性
[单项选择]导游在带团期间可以佩带（）
A. 耳环
B. 项链
C. 结婚戒指
D. 手链
[判断题]在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
[单项选择]（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 功能性服务
D. 心理服务
[单项选择]某导游带团赴华东五市旅游，返程期间困餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。
A. 此导游承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D. 旅行社与导游共同承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
