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[单选题]以下不属于乘客事物处理原则的是()。
A.首问责任制原则
B.投诉不申辩原则
C.现场处理原则
D.准时原则
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的是()
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.现场处理原则
D.准时原则
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的有()。
A.首问责任制原则
B.满意原则
C.现场及时处理原则
D.百分百回复原则
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心交接班过程中遇乘客事物处理时可先进行交接完后在处理乘客事务
A.正确
B.错误