更多"[多选题]以下行为中所造成的乘客投诉责任等级相同的包含哪些？（ ）"的相关试题:
[单选题]以下哪种行为造成的乘客投诉责任相对较轻（ ）。
A.A、储值票充值时，未请乘客确认充值金额
B.B、对乘客投诉的调查弄虚作假
C.C、讲有侮乘客自尊和人格的话
D.D、延迟开站时间达10分钟及以上
[判断题]乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]“对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报”的行为与以下哪种行为责任等同？（ ）
A.A、接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
B.B、作弄、欺瞒乘客的行为
C.C、无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
D.D、有舞弊行为，使乘客利益受损
[判断题]投诉按责任是否属于城市轨道交通单位，一般可分为无责乘客投诉和有责乘客投诉两大类。
A.正确
B.错误
[判断题]票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
