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[单选题]营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式，定置摆放，并在显著位置公布工作人员的()和工号。
A.姓名、照片、服务承诺
B.姓名、服务承诺、岗位
C.服务承诺、岗位、照片
D.姓名、照片、岗位
[判断题]柜台办理个人网上银行各项业务必须由客户本人办理，严禁他人代办。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上客户可以到非智能柜台渠道办理的业务不包括()
A. 客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查
B. 需要提供辅助证明材料
C. 使用非第二代居民身份证的实名证件
D. 在智能柜台上可以正常办理业务的
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.、人证一致初审
B.、证件有效期审核
C.、证件真伪及联网核查审核
D.、辅助信息审核
[单选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题？
A.推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.不准阻塞客户投诉举报渠道
[判断题]客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
[单选题]以下业务均可通过智能柜台办理业务,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是()。
A. 借记卡开卡
B. 定期转活期
C. 密码重置
D. 客户信息修改
[判断题]案例描述：客户到某供电公司营业厅办理了新装业务（跑第一次），之后工作人员将供用电合同文本送至客户单位进行盖章签订，但由于该客户盖公章需要走流程，无法当场签订完成，工作人员告知客户盖章后将供用电合同送至供电公司，未告知客户可采取邮寄或预约上门服务方式，客户为送合同第二次跑供电公司，客户回访中表示多次跑供电公司。该案例属于“最多跑一次”落实不到位。
A.正确
B.错误
[多选题]农信银个人账户通存通兑业务中,柜台可办理业务包括:"
A.柜台卡存现(有卡/折、无卡/折)
B.柜台卡/折取现
C.柜台本地卡/折转异地账户
D.柜台异地卡/折转本地账户
E.柜台卡/折余额查询"
[判断题]“购汇信息修改”仅限于修改最近一年内本网点柜台渠道办理购汇业务的申报信息，可以对购汇资金属性等信息进行修改。
A.正确
B.错误
[多选题]智能柜台办理的定期业务包括（）
A.转账开立定期存单
B.现金开立定期存单
C.定期存单部分提前支取
D.定期存单销户
[判断题]客户在智能柜台办理定期存单业务必须留密，凭密支取。支持在柜面开立的无密定期存单办理销户业务。
A.正确
B.错误
[判断题]、营业厅柜台服务要求按时营业,工作人员至少提前5分钟上岗,检查营业厅相应服务设施。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是银行在办理各项业务时所收取的手续费。
A.投资收益
B.手续费收入
C.汇兑收益
D.利息收入
[多选题]各网点须将个人存款账户( )业务列为“特殊交易” 设专柜办理(该柜台办理正常业务的同时固定办理所有与挂失相关的业务) 其录像经剪辑复制后永久保存。
A.挂失
B.密挂改密
C.挂失换开
D.挂失结清
[判断题]公司客户不能在柜台办理出入金业务，只能通过专业版网上银行办理出入金。
A.正确
B.错误
