[单项选择]持续改进应是（）的职责。
A. 最高管理者
B. 管理人员
C. 技术人员
D. 全体员工

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[简答题]持续改进

[简答题]什么是持续改进？

[简答题]简述持续改进的步骤？

[单项选择]持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪一项提法不能认为是持续改进（）
A. 引进新项目，建立SOP文件
B. 旧项目新方法改进
C. 对常见错误的不断纠正
D. 对纠正措施的评审
E. 对相关人员的培训

[简答题]简述项目持续改进的概念。

[简答题]简述项目持续改进的特征。

[单项选择]持续改进的目的是（）
A. 使顾客满意
B. 改善产品的特性和提高过程的有效性和效率
C. 降低质量成本
D. 以上全部

[判断题]持续改进是公司永恒的目标。

[简答题]你是如何理解持续改进的？

[判断题]PDCA循环形成了持续改进基础。

[简答题]持续改进一般应包括哪些活动？

[单项选择]持续改进的原则不包括（）
A. 只存在实施过程中
B. 避免衍生问题的发生
C. 积极面对负面评价，解决问题避免再次发生
D. 鼓励创新和改革

[简答题]试述物流服务的持续改进。

[多项选择]持续改进项目的目标包括（）。
A. 零缺陷的制造过程
B. 卓越的产品质量
C. 卓越的顾客服务
D. 全面顾客满意

[简答题]企业标准体系持续改进的目的是什么？

[多项选择]持续改进应采取的的措施是（）
A. 通过测量和评估持续改进体系
B. 持续改进组织业绩
C. 为员工提供有关持续改进的培训
D. 将持续改进作为每位成员的目标
E. 建立目标指导、测量和追踪持续改进

[简答题]对项目质量持续改进的压力是什么？

[多项选择]项目质量持续改进的主要对象包括（）
A. 对项目本身的改进
B. 对服务的改进
C. 对管理过程的改进
D. 对组织的质量管理体系的改进
E. 对项目实施过程的改进

[单项选择]持续改进的戴明环中不包括（）
A. 策划
B. 改进
C. 实施
D. 反馈

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