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[判断题]当客人穿着铁钉鞋下场时，巡场必须即时制止其下场打球
[判断题]服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
[简答题]依托社区资源为离休干部提供“四就近”服务，请问四个就近是什么？
[单项选择]当客人与客人交谈时，服务员（）。
A. 不断提出问题
B. 不可随意播话
C. 趋别旁听
D. 可以打断客人谈话
[简答题]充分利用街道、社区的资源，开展离休干部“四就近”服务工作，请问“四就近”的具体内容是什么？
[判断题]钢中的碳含量高，钢的强度、硬度就大，可塑性、韧性就差；反之，强度、硬度就小，可塑性、韧性就好。
[简答题]餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
[单项选择]在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
A. 底碟
B. 吸管
C. 柠檬片
D. 口纸
[单项选择]在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。
A. 柠檬片
B. 橙片
C. 樱桃
D. 橄榄
[简答题]服务过程中，客人邀请服务员跳舞时怎么办？
[判断题]引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
[判断题]老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
[简答题]在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
[判断题]楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
