[简答题]简答接待服务准则

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A. 等距离交往的原则
B. AIDA原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合
D. 合理而可能的原则

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[名词解释]相关服务准则是

[简答题]接待服务制度

[单项选择]在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。
A. 规范仪表、规范语言
B. 规范语言、规范行动、规范礼节
C. 规范语言、礼宾规程
D. 礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

[判断题]导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。

[单项选择]旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。
A. 综合化与时效性
B. 规范化和个性化
C. 标准化和规范化
D. 原则性和灵活性

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