[简答题]在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？

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[单项选择]药品经营企业发现群体事件应该怎样做（）
A. 药品经营企业发现药品群体不良事件应当立即告知药品生产企业
B. 同时迅速开展自查，必要时应当暂停药品的销售
C. 协助药品生产企业采取相关控制措施
D. 以上均正确

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[单项选择]要求学生上网进行体育与健康专题探究时，教师应该怎样做？（）
A. 教师应放手让学生上网浏览
B. 教师应提供具体的资源
C. 教师应教会学生具体的方法，明确要求、提供相关的网址
D. 教师应设计好相关专题内容引导学生

[单项选择]老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪（）
A. 学生等老师讲过之后平心静气地加以解释
B. 事后寻找适当的场合、时机加以说明
C. 在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞

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[单项选择]从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（）。
A. 战略流程
B. 操作流程
C. 保障流程
D. 组织内流程

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