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[判断题]客运值班员巡视范围：客服中心、站厅、站台、疏散通道、出入口及通道等；
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员立岗期间负责巡视客服中心附近的站厅公共区域。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]站务员巡视范围：站台、站厅、出入口及通道等。
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长巡视范围：设备区、管理用房、车站属地范围内的商铺、站厅、站台、出入口及通道、 客服中心等；
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗巡视范围：（ ）
A.站厅
B.管理用房
C.站台
D.出入口
[单选题] 当发生三级大客流时,客运值班员应根据需要改变电扶梯运行方向,将出入口扶梯统一改为下行方向(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]当发生三级大客流时客运值班员应根据需要改变电扶梯运行方向将出入口扶梯统一改为下行方向(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题] 运营结束后,站务员与车站值班员( )关闭车站出入口。
A.随意
B.任意
C.不
D.逐一
[简答题] 所有售票机故障客运值班员要在站厅视人流情况设立,并做好乘客解释工作。(1.0分)
[多选题] "客运值班员巡视范围:( )。
A.客服中心
B.站厅
C.站台
D.出入口"
[判断题]客服中心的便民服务点由客运值班员进行巡视与管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 列车暂停服务时,行车值班员应将CCTV切换到站台候车区、扶梯、出入口等,实时监控车站重点位置情况。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[多选题]发生错开车门时站务员应收好( )锁好客服中心在站厅协助做好乘客引导工作。(1.0分)
A.票款
B.票据
C.车票
D.备品
E.台账
[判断题]客运中心车站管辖区域内(站厅、站台、员工区、设备区等)严禁吸烟、一旦发现按违纪处理( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运中心车站管辖区域内（站厅、站台、员工区、设备区等）严禁吸烟，一旦发现按违纪处置。( )
A.正确
B.错误
