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[多项选择]中国联通“沃”品牌分别有哪些？（）
A. 沃·3G
B. 沃·2G
C. 沃·商务
D. 沃·家庭
E. 沃·服务
[简答题]分别写出中国移动、中国电信和中国联通的3G商业品牌名称。
[简答题]作为中国联通客户服务中心的后台支撑，统计分析以及信息采编人员的工作职责分别是什么？
[多项选择]客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
A. 客户关系策略
B. 市场营销策略
C. 广告宣传策略
D. 客户服务策略
E. 售后服务策略
[简答题]问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？
[简答题]销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？
[简答题]每月客户服务中心需要进行的财务核算包括哪些内容？
[单项选择]中国联通“沃•商务”是面向什么客户的品牌延展？（）
A. 个人
B. 家庭
C. 集团
D. 服务
[单项选择]中国联通“沃•家庭”是面向什么客户的品牌延展？（）
A. 个人
B. 家庭
C. 集团
D. 服务
[单项选择]中国联通“沃•3G”是面向什么客户的品牌延展？（）
A. 个人
B. 家庭
C. 集团
D. 服务
[简答题]问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？
[单项选择]中国联通面向集团客户推出的业务品牌是（）
A. 沃.商务
B. 沃.派
C. 世界风
D. 新势力
[简答题]中国电信的客户品牌和业务品牌分别有哪些？
[多项选择]下列哪些属于客户服务的种类（）
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 合同服务
D. 外包服务
E. 咨询服务
[多项选择]下述哪些是客户服务的方式？（）
A. 网络社区
B. 即时信息
C. 在线论坛
D. 聊天室
[填空题]集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
