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[多选题] 服务蓝图设计第一步描绘客户经历服务的全过程,并明确( ) 。
A.服务人员
B.服务标准
C.关键时刻
D.关键环节
[单选题]服务蓝图设计的第五步为( ) 。
A.根据前台服务设计配套的后台服务行为
B.进一步规划提供服务的后台支持性工作
C.针对需求设计前台服务
D.分析每个环节的客户需求,并明确核心需求
[单选题]为设计出满足要求的数据库，数据库设计的第一步必须首先进行（ ）。
A.需求分析
B.概念设计
C.逻辑设计
D.物理设计
[判断题]中国革命必须分两步走,第一步是新民主主义革命,第二步是社会主义革命,其间不允许横插一个资产阶级专政的阶段。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]【材料一】中国革命的历史进程，必须分为两步，其第一步是民主主义的革命，其第二步是社会主义的革命，这是性质不同的两个革命过程。而所谓民主主义，现在已不是旧范畴的民主主义，已不是旧民主主义，而是新范畴的民主主义，而是新民主主义。--摘自1940年1月毛泽东《新民主主义论》【材料二】听说现在有一些省委、地委、县委，有这样的情况：一切事情，第一书记一个人说了就算数。这是很错误的。哪有一个人说了就算数的道理呢？刘邦是在封建时代被历史学家称为“豁达大度，从谏如流”的英雄人物。刘邦同项羽打了好几年仗，结果刘邦胜了，项羽败了，不是偶然的。我们现在有些第一书记，连封建时代的刘邦都不如，倒有点像项羽。这些同志如果不改，最后要垮台的。不是有一出戏叫《霸王别姬》吗？这些同志如果总是不改，难免有一天要“别姬”就是了。--摘自1962年1月30日毛泽东《在扩大的中央工作会议上的讲话》
从中华人民共和国的成立到社会主义改造的基本完成，中国社会属于()。
A.民主主义范畴
B.资本主义范畴
C.社会主义范畴
D.共产主义范畴
[单项选择]薪酬体系设计的第一步是（）。
A. 明确企业基本现状及战略目标
B. 薪酬调查
C. 工作分析
D. 工作评价
[单项选择]流水线组织设计的第一步为（）。
A. 计算流水线节拍
B. 进行工同期化
C. 确定各工序的工作地数
D. 计算流水线所需工人人数
[单项选择]设计总平面图的第一步是( )。
A. 布置施工地点
B. 布置仓库
C. 设计场内运输道路
D. 引入场外交通道路
[单项选择]中断处理过程分为：第一步关中断，取中断源；第二步保留现场第三步( )；第四步恢复现场；第五步开中断，返回。
A. 转入不敷出中断服务程序
B. 将外设要求排队
C. 记录时钟
D. 捕捉故障
[单项选择]工程施工组织设计的编制程序中，标后设计的第一步是( )。
A. 学习招标文件
B. 编制施工方案
C. 进行调查研究获得编制依据
D. 编制施工进度
[单选题]现在建造大楼，第一步是搞设计，然后才有大楼的建成。设计就是求大楼之理，因此“理在事先”。这 种观点是（ ）。
A.客观唯心主义的表现
B.主观唯心主义的表现
C.直观唯物主义的表现
D.辩证唯物主义的表现
