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[单选题]售票时间为开站前10分钟售票员到岗至末班车开出前 分钟停止售票工作
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题] 售票员交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]售票员交接班时，交接时间不能超过多少分钟？
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
[单选题]旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，应在售票后（）分钟内由售票员为旅客办理原退手续
A.20
B.25
C.30
D.40
[判断题]旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后30分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。
A.正确
B.错误
[判断题] 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过10分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员在首班车到站前15分钟给各售票岗配好票、备用金，并检查售票员到岗情况。
A.正确
B.错误
[单选题] 车站在上、下行线最后一班车开出前（ ）分钟，值班站长关闭TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并广播。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]售票员在末班车到站前10分钟停止兑零、售票,提醒车控室播放末班车广播及停止相关AFC设备服务。
A.正确
B.错误
[单选题]为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的纸币现金不超过( )元。
A. 3000
B. 2000
C. 5000
D. 4000
[判断题]降低客服中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款，确保客服中心的现金不超过2000元。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]首班车到站前10分钟，售票员完成领票、到岗。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员交接不清：售票员发现 （ ）、（ ）出现混淆不清的情况。
A.车票、现金
B.备品、设备
C.车票、钥匙
D.钥匙、备品
[简答题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员应注意事项？
[判断题]在售票员下班与客值进行结算时，发生票款短款，必须由售票员即时补齐。
A.正确
B.错误
[单选题]开站（）前分钟客运值班员需给早班售票员配发好开窗所需车票、找零备用金等。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]旅客表示要投诉售票员态度时，该售票员回应:“哎呀,我好怕呀”，是否正确？
A.正确
B.错误
