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[判断题]收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。
A.正确
B.错误
[判断题]交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。
A.正确
B.错误
[填空题]收费工作纪律中,不准着便装上岗收费,应按收费工作人员着装规定着装,工作期间要保持着装整洁,各种配饰佩戴（）、（）。
[判断题]前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照《 业户建议.问询.质疑和求助处理工作规程 》进行。()
A.正确
B.错误
[简答题]收费工作纪律中，收费员不准利用工作和职务之便做哪些事情？
[单选题]河长工作四大机制涉及的主要内容为（）？
A.管理机制、工作机制、考核问责、社会监督
B.组织领导、工作机制、考核问责、社会监督
C.组织领导、工作机制、价差机制、问责机制
D.组织领导、工作机制、考核问责、受理机制
[判断题]施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行,它也涉及动用前准备阶段和保修期,但是基本不涉及设计准备阶段.设计阶段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电费管理工作主要有抄表.核算.收费和( )统计分析几个环节。
A.电价
B.电费
C.票据
D.台账
[多选题]收费工作人员工作期间站姿禁忌( )。
A.双手叉腰
B.双臂抱于胸前
C.手插口袋
D.身体依靠柱子
[单选题]收费工作人员工作期间坐姿正确的是( )。
A.双臂放在椅子扶手上
B.腿不停的晃动
C.坐下后整理衣裙
D.就坐后跷二郎腿
[多选题]检修设备类型分为 “( )”, 主要取决于检修工作涉及的设备及工作要求的安全措施。
A. 主网一次设备检修
B. 配网一次设备检修
C. 保护设备检修
D. 安自设备检修
E. 自动化设备检修
F. 通信设备检修
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、（）、组织协商处理。
A.确定答复意见
B.拟定答复意见
C.反馈答复意见
D.组织核查原因
[填空题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费（）、（）,结合工作实际,特制定（）》)。
[单选题]收费员在上班时，面对来车，要准确判断（ ）和按车种，按收费管理规定进行收费工作。
A.车牌
B.车况
C.驾驶员
D.车型
[简答题]收费站做好岗前提示中廉政教育工作，筑牢拒腐防变能力，强化廉政监督，树立收费工作中哪些意识？
