[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误

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[单选题]（）负责协调客伤事件的保险理赔。
A.企管法务部
B.客运中心
C.安全技术部
D.调度票务中心

[单选题]（）负责与属地派出所、保险等单位进行沟通，开展客伤事件的调解结案工作
A.调度票务中心
B.安全技术部
C.客运中心
D.责任部门/中心

[判断题]值班站长接到客伤事件后应立即向保险公司报案。
A.正确
B.错误

[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误

[判断题]客运中心负责组织开展客伤事件调查、定责及考核工作。
A.正确
B.错误

[填空题]车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由组织开展现场信息汇报工作。

[多选题]客伤事件类型（）
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼

[判断题]客伤事件给证人带来不便时，可以给予证人交通费补偿，车站经财务部同意，可使用备用金先行垫付。
A.正确
B.错误

[单选题]发生责任客伤事件（或初步判断为责任客伤的），部门需第一时间电话或邮件报（）。
A.客运管理部
B.车辆运管部
C.设备管理部
D.安全与后勤保障部

[多选题]客伤事件通常处理原则（）
A.维护公司形象
B.属地处置
C.积极救治
D.分级管控

[单选题]（）负责组织处理法律诉讼的客伤事件
A.调度票务中心
B.安全技术部
C.客运中心
D.企管法务部

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