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[填空题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段()进行一次在线更改,到餐车就餐的,列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的( )和( )的数据关系。
[填空题]互联网客户身份信息管理应遵循( )、( )、( )原则。