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[简答题]持卡人对服务质量方面的投诉是否属差错及争议处理业务部门的业务处理范围？
[单项选择]抹账业务和账务冲正业务必须经（）审批后方能在综合业务系统中进行处理；差错处理业务重点查看差错调账是否及时，差错处理手续是否有差错处理部门相关凭据。
A. 主任
B. 委派会计
C. 事后监督
[简答题]分行何时可向差错及争议处理部门提请托收，有哪些要求和步骤？
[简答题]持卡人刷卡交易不成功，账户信用额度被扣除，是否可提请差错及争议处理？
[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
[简答题]持卡人如果否认某笔交易的发生，分行在提请差错及争议处理时需要提供哪些表格和支持文档？
[判断题]商场销售业务分散收款容易发生差错与弊端，而集中收款手续繁琐。
[简答题]如果持卡人发生POS消费未成功已扣账、重复扣账或ATM取款未吐钞的情况，分行提请差错及争议处理时需提供什么表格，有何要求？
[单项选择]个人账户通存通兑业务有用于处理人为业务差错的（）和柜台补正业务。
A. 柜台冲销
B. 自动冲正
C. 柜台冲正
[简答题]成安全系统（ISS）把车辆的驾乘情况分为哪几类？
[多项选择]《内蒙古农村信用社金牛借记卡业务操作规程》中差错处理规定，差错或可疑交易要即时发现，及时处理，做到“有疑必查、有查必复、有复必果、果必正确”。并应遵循以下原则（）。
A. 安全性原则
B. 业务连续性原则
C. 及时性原则
D. 协作性原则
[简答题]塑性成形时接触面上摩擦条件有哪几类？各运用于什么情况？
[简答题]护舷按材料可分为哪几类？试述各自的特点和适用的情况。
