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[判断题]不允许与旅客争执或辩论。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
[多选题]不允许旅客带进车站和列车的物品有（ ）。
A.动物
B.国家禁止运输的物品
C.能够损坏车辆的物品
D.气体打火机2个
[判断题]一般不允许旅客携带自备的氧气瓶上飞机，旅客可以付费使用由南航提供的医用氧气装置（用于急救目的的除外）
A.正确
B.错误
[简答题]对旅客应态度诚恳、用语文明，服务热情。不得态度生硬、冷漠，不得与旅客发生争执；
[简答题]在地面时，除非有南航的有关人员陪同，否则不允许任何旅客进入驾驶舱
