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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）计算。（客值中 ）
A.1.0～1.1ｍ2
B.1.1～1.2ｍ2
C.1.2～1.3ｍ2
D.1.3～1.4ｍ2
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在()之间。
A.18℃一28℃
B. 19℃一28℃
C. 20℃～28℃
D. 21℃～28℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客（ ）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]275。《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室温度低于()时，应及时供暖。
A.14℃
B. 15℃
C. 16℃
D. 17℃
[单选题]274。《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在()之闻。
A.18℃-28℃
B. 19℃～28℃
C. 20℃～28℃
D. 21℃～28℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室要提供饮用水、公用水杯，公用水杯要一天一消毒，未经消毒的水杯不得供旅客使用。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（ ）站的站台上，应有走时准确的时钟。(部竞赛题)
A.四、五等
B.特、一、二等
C.三、四等
D.二、三等
[单选题]《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、（ ）制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路运输收入管理规程》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（ ）标志。
A.“吸烟有害”
B.“禁止吸烟 ”
C.“严禁吸烟”
D.“请勿吸烟”
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》不能用于明确铁路旅客运输的（ ）。(1分)
A.权责划分
B.内部管理
C.权利义务
D.铁路责任
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（ ）等。
A.以上都是
B.免费为旅客提供非饮用水
C.软席候车室为旅客提供书报、刊物
D.免费为旅客提供饮用水
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
