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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（ ）等。
A.以上都是
B.免费为旅客提供非饮用水
C.软席候车室为旅客提供书报、刊物
D.免费为旅客提供饮用水
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于()。
A.13℃
B. 14℃
C. 15℃
D. 16℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在()。
A.16℃～20℃
B. 17℃～20℃
C. 18℃～20℃
D. 19℃～20℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过()时应使用电扇。
A.20℃
B. 22℃
C. 28℃
D. 30℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（ ）时使用电扇。
A.22℃
B.28℃
C.20℃
D.30℃
[单选题](100528)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度夏季应保持在( )。(1.0分)
A.22℃~28℃
B.23℃~28℃
C.24℃~28℃
D.25℃~28℃
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[单选题](99728)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室内冬季不低于( ),夏季超过28℃时使用
电扇。(1.0分)
A.16℃
B.18℃
C.14℃
D.20℃
[单选题]68。《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在()。
A.22℃～28℃
B. 23℃～28℃
C. 24cC～28℃
D. 25℃～28℃
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃
范围内。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定， 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“（ ）”的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.全心全意为人民服务
C.全面服务，重点照顾
D.全心全意为旅客服务
[判断题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行继续履行至旅客正当到站止。
A.正确
B.错误
