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[判断题]任何时候严禁使用服务忌语和粗言秽语,可以用“喂”“嘿”“下个”“那边的”代替一下。()
A.正确
B.错误
[单选题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( )”文明用语,禁用服务忌语。
A.五字
B.八字
C.十字
D.四字
[判断题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字”文明用语,禁用服务忌语。( )
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.A.文明用语
B.B.服务忌语
C.C.服务用语
D.D.忌语
[多选题]文明服务中不能使用的忌语包括以下哪些
A.不知道/怎么不早说/
B.有问题找领导/你自己不会看啊/
C.快走开我还干其它事/我只管收费，其它问题别问我/
D.你可以投诉啊，这不关我事/你自己看路牌去/
[判断题]巡检机使用过程中严禁手动巡检
A.正确
B.错误
[单选题]疏散逃生过程中严禁使用（ ），防止因烟火蔓延侵入造成人员伤亡。
A.防烟楼梯
B.室外楼梯
C.普通电梯
D.普通楼梯
[判断题]严禁私拉乱扯电线，用电设备要做到一机一闸一箱一锁，严禁使用没有安全保护装置的设备。
A.正确
B.错误
[单选题]上线人员严禁在作业过程中使用( )
A.专用电台
B.移动电话
C.口笛
[判断题]吊装过程中严禁使用在用管线、设备、非承重梁柱、护栏做锚固点。
A.正确
B.错误
[多选题]使用双钩紧线器过程中，发现其()等情况时，严禁使用。
A.操作不灵活
B.换向爪失灵
C.螺杆无保险螺丝
D.表面裂纹
E.变形
[单选题] 射孔施工过程中,井场内严禁使用( )及动用明火。
A.电脑
B.修井机
C.水泥车
D.无线通信器材
[判断题] ( )在对凝胶树脂进行挖、装的过程中严禁使用铁制工具,以免过滤网破损。
A.正确
B.错误
[单选题]电客列车司机在值乘过程中严禁做与行车无关的事情，切实做到（）。
A.A.车动集中 看，瞭
望不间
B.B.一停二看三通过
C.C.一站二看三通过
D.D.瞭望不间 断，车
动集中
[判断题]电石运输、储存和使用过程中严禁包装破损、受潮。
A.正确
B.错误
[单选题]严禁使用手台谈论与工作无关的内容,呼叫应答时语言要简练、( )、做到简单明了、语速适中、吐字清晰。
A.准确
B.有条不紊
C.迅速
D.坚决肯定
[填空题]在进出作业现场过程中和作业时禁止穿( )、( )作业,严禁使用( )、( )或( )的活动。
