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[单选题]过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260—2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高 （ ） 的一种手段，并据此成为提高 （请作答此空） 的一种方法。
A.产品质量
B.使用质量
C.内部质量
D.外部质量
[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（ ）。
A.合同约定
B.设计要求
C.一般习惯
D.顾主要求
[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。
A.特征的表现
B.特性的内涵
C.特征和特性的总和
D.特征的表现或特性的内涵
[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于芒明确能力有（ ）。
A.组织的惯例
B.一般习惯
C.行业习惯
D.合同约定
[判断题]产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。（）
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路服务满足 ( )明确或隐含需要能力特性的总和
A.旅客
B.顾客
C.广大人民
D.旅客.货主
[判断题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的。
A.正确
B.错误
[判断题]质量是反映产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的表现。
A.正确
B.错误
[单选题]质量反映产品或服务满足明确或（ ）需要能力的特征和特性的总和。
A.不确定
B.隐含
C.不明确
D.多余
[单选题]设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理( )的结果和反映。
A.服务内容检查
B.市场开发
C.服务设计
D.服务提供
[单选题]沟通管理计划的编制是确定（ ）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。
A.干系人信息与沟通需求
B.沟通方式与信息发布
C.干系人提供的绩效信息
D.干系人管理与经验教训总结
